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| Q | [商品] 商品主選單可否收合 |
| A. |
不行
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| Q | [商品] 冷凍跟常溫的商品在前台顯示的付款方式跟運送方式是一樣的，是因客戶二個商品中的結帳方式都是使用通用的，是要手動調整勾選冷凍的才會顯示不同嗎？ |
| A. |
目前同一筆訂單，常溫和冷凍運送方式只能選一樣的，除非客戶下二筆訂單。
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| Q | [商品] 商品成本價-之後比如有買一送一，商品售價低於成本價是否就無法販售。 |
| A. |
商品成本價不會影響之後的商品售價
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| Q | [商品] 商品順序如何調整(單獨調整或先後順序整個調整) |
| A. |
順序是依銷售時間排序，最新的在最前面。
若要調整順序請改銷售時間 |
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| Q | [商品] 訂單管理 → 出貨單管理 |
| A. |
Q訂單管理 → 出貨單管理，有一筆店到店的出貨單，勾選後，到最下面點選"上傳至便利達康(F60)"後沒有反應。
A:需跟和盟申請金流功能，若沒有申請過就不會通 |
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| Q | [商品] 退費服務，比如買三個商品，但想退其中一個，是否可部分退費。 |
| A. |
僅提供全部退貨
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| Q | [商品] 下單後，訂單資訊中的取消訂單，此功能是否可以取消? |
| A. |
不行。
取消訂單原因的選項要如何修改? 不能修改。 |
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| Q | [商品] 貨品尺寸較大，或客戶訂購的數量較多時，出給配合貨運商的件數會有多件，但jooshop的貨運單號只能輸入一個單號，詢問是否有其他解決方式 |
| A. |
出貨單編號是系統產生，宅配單號可以自行填寫
(若有多組單號，可自行逗號區隔) |
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