• 常見問題
Q 是否可以修改加入會員的條款內容?
Q 新增網站管理員是否設定只能看訂單權限及訂單的維護權限
Q 線上客服從那邊啟用?
Q 開立發票,可否設客戶有需要再開?
Q 商品主選單可否收合
Q 冷凍跟常溫的商品在前台顯示的付款方式跟運送方式是一樣的,是因客戶二個商品中的結帳方式都是使用通用的,是要手動調整勾選冷凍的才會顯示不同嗎?
Q 如何去除購物車按鈕。
Q 送貨時段可否設定不顯示
Q 會員註冊-可否自行設定關閉fb與google登入功能
Q 會員群組列表中的會員等級有何用途?
Q 需要3種層級會員,各層級會員只能看到該層級的商品,不能看到其他會員層級的商品。
Q 會員群組設定消費轉紅利比例,輸入的數值範圍為何,輸入是如何轉換?
Q 加入會員可第一次買1500元得到100紅利,要如何設定?
Q 商品成本價-之後比如有買一送一,商品售價低於成本價是否就無法販售。
Q 商品順序如何調整(單獨調整或先後順序整個調整)
Q 訂單狀態變更是否會自動變更,如黑貓送貨完畢後會自動更新或手動 ?
Q 客戶完成訂單 會收到mail嗎 ?
Q 訂單管理 → 出貨單管理,有一筆店到店的出貨單,勾選後,到最下面點選"上傳至便利達康(F60)", 畫面就會一片空白
Q 退費服務,比如買三個商品,但想退其中一個,是否可部分退費。
Q 下單後,訂單資訊中的取消訂單,此功能是否可以取消?
Q 配合物流業者?
Q 貨品尺寸較大,或客戶訂購的數量較多時,出給配合貨運商的件數會有多件,但jooshop的貨運單號只能輸入一個單號,詢問是否有其他解決方式
Q 測試用的出貨單,可以由後台去刪除嗎?
Q 客戶下單,使用便利達康超商取貨,但找不到可直接在超商列印出貨單的出貨代碼
Q 客戶使用超取貨到付款,在後台印出『出貨單』,並將資料『上傳至便利達康(F60)』,也印出『轉貼標』。 但在這時客戶要取消訂單(商品尚未寄出),但訂單狀態已顯示【出貨中】。 請問我要怎麼讓他修改為【訂單取消】??
Q 電子報 編輯 ?
Q 發送紅利禮卷、折價單、生日禮金都會通過郵件發送嗎?及發送設定的地方 ?
Q 紅利的使用者會發通知到期嗎?設定的地方 ?
Q 群組期限綁定紅利期限(有效無效)、動態期限(有效無效)、等級、消費轉紅利比例的名詞解釋
Q 是否可附加pdf檔讓客戶下載?

Q 是否可以修改加入會員的條款內容?
A.
可以 , 登入管理員帳號 > 前台頁面 或 頁面維護 > 加入會員 - 會員條款
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Q 新增網站管理員是否設定只能看訂單權限及訂單的維護權限
A.
可以 , 網站維護 > 網站管理員設定 
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Q 線上客服從那邊啟用?
A.
請在網站維護->網站擴充元件->Keyreply Chat啟用此功能。
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Q 開立發票,可否設客戶有需要再開?
A.
不行
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Q 商品主選單可否收合
A.
不行
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Q 冷凍跟常溫的商品在前台顯示的付款方式跟運送方式是一樣的,是因客戶二個商品中的結帳方式都是使用通用的,是要手動調整勾選冷凍的才會顯示不同嗎?
A.
目前同一筆訂單,常溫和冷凍運送方式只能選一樣的,除非客戶下二筆訂單。
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Q 如何去除購物車按鈕。
A.
不行
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Q 送貨時段可否設定不顯示
A.
不行
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Q 會員註冊-可否自行設定關閉fb與google登入功能
A.
不行
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Q 會員群組列表中的會員等級有何用途?
A.
可變價與設定紅利
https://jooshop.url.com.tw/demo/index.php?action=brands_detail&br_uid=86 
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Q 需要3種層級會員,各層級會員只能看到該層級的商品,不能看到其他會員層級的商品。
A.
不支援
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Q 會員群組設定消費轉紅利比例,輸入的數值範圍為何,輸入是如何轉換?
A.
設定100,就是100送1點紅利,設200就是200送1點紅利,以此類推。
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Q 加入會員可第一次買1500元得到100紅利,要如何設定?
A.
您可設定多一級會員(如黃金會員)
升級會員給單一紅利禮券(升級條件需消費1500元,贈送100紅利並設定會員不降級)
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Q 商品成本價-之後比如有買一送一,商品售價低於成本價是否就無法販售。
A.
商品成本價不會影響之後的商品售價
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Q 商品順序如何調整(單獨調整或先後順序整個調整)
A.
順序是依銷售時間排序,最新的在最前面。
若要調整順序請改銷售時間
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Q 訂單狀態變更是否會自動變更,如黑貓送貨完畢後會自動更新或手動 ?
A.
物流 , 只有便利超商才會自動變更
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Q 客戶完成訂單 會收到mail嗎 ?
A.
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Q 訂單管理 → 出貨單管理,有一筆店到店的出貨單,勾選後,到最下面點選"上傳至便利達康(F60)", 畫面就會一片空白
A.
沒跟和盟申請金流功能就不會通
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Q 退費服務,比如買三個商品,但想退其中一個,是否可部分退費。
A.
僅提供全部退貨
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Q 下單後,訂單資訊中的取消訂單,此功能是否可以取消?
A.
不行
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Q 配合物流業者?
A.
此功能限和盟金/物流使用,其餘支付系統無法支援

香港CK超商取貨
超商取貨(常溫)
全家冷凍超商取貨
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Q 貨品尺寸較大,或客戶訂購的數量較多時,出給配合貨運商的件數會有多件,但jooshop的貨運單號只能輸入一個單號,詢問是否有其他解決方式
A.
出貨單編號是系統產生,宅配單號可以自行填寫
 (若有多組單號,可自行逗號區隔)
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Q 測試用的出貨單,可以由後台去刪除嗎?
A.
後台無刪除功能哦!
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Q 客戶下單,使用便利達康超商取貨,但找不到可直接在超商列印出貨單的出貨代碼
A.
訂單管理->出貨單管理->出貨單
最下方先點選上傳至便利達康的按鈕,等十分鐘,再點選確定列印轉貼標,再貼在貨品上至便利商店出貨即可。
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Q 客戶使用超取貨到付款,在後台印出『出貨單』,並將資料『上傳至便利達康(F60)』,也印出『轉貼標』。 但在這時客戶要取消訂單(商品尚未寄出),但訂單狀態已顯示【出貨中】。 請問我要怎麼讓他修改為【訂單取消】??
A.
訂單管理->訂單查詢,先查到該筆訂單。
之後到訂單管理-> 出貨單管理,找到該筆訂單,將訂單狀態改為出貨配送異常。
然後再回到訂單管理->訂單查詢,就可取消該筆訂單。
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Q 電子報 編輯 ?
A.
新增電子報>新增 >新增後點選>管理 編輯 
https://jooshop.url.com.tw/demo/index.php?action=brands_sort&br_sort_uid=29
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Q 發送紅利禮卷、折價單、生日禮金都會通過郵件發送嗎?及發送設定的地方 ?
A.
是的
 EC 行銷活動 > 紅利禮卷
 EC 行銷活動 > 折價券
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Q 紅利的使用者會發通知到期嗎?設定的地方 ?
A.
到期前10天會發mail通知
由系統制定 , 無法自行設定
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Q 群組期限綁定紅利期限(有效無效)、動態期限(有效無效)、等級、消費轉紅利比例的名詞解釋
A.
1.欄位說明-群組期限綁定紅利期限
A:當會員改變群組以後,設定之前累積的紅利是否還能使用。
系統預設無效:指換群組後仍可繼續使用
有效:會員換群組之後,之前累績的紅利都歸零。

2.欄位說明-群組時效
A:
永久:會員升等級後就不再降級
有設時效:時間到了就會檢查會員資格是否還符合,若不符合則往下等級降
請注意:群組時效動態期限相關聯
動態期限設定有效 :群組時效到達前,該會員只要有到資格就自動續卡、更新續卡時間
無效 : 群組時效到期的當天才會去檢查是否有續卡資格,是否能留在這個群組,或是被降級

3.欄位說明-消費轉紅利比例
A:如果設定100,就是100元送1點紅利,設200就是200元送1點紅利,以此類推。

4.欄位說明-紅利與折抵金額比例
A:如果設定10:1,就是10點紅利可折抵1元,設定100:1則是100點紅利折抵1元,以此類推。

詳細說明請見 https://jooshop.url.com.tw/demo/index.php?action=brands_detail&br_uid=86
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Q 是否可附加pdf檔讓客戶下載?
A.
檔案需自行找地方放外連 , 無法上傳jooshop
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