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  3. 選購須知
Q 【社員須知】若您為十里方圓合作社社員，請完成下方步驟，方能享有社員優惠及點數
Q 【必讀注意事項】請忽略「收件人資料」中的「收件地址」欄位
Q 【取貨流程】訂購下單後，什麼時候可以收到產品呢？
Q 如何取貨？
Q 目前提供哪些付款方式？
Q 如何更改訂購內容或取消訂單？
Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦？
Q 如何辦理退換貨？

Q 【社員須知】若您為十里方圓合作社社員，請完成下方步驟，方能享有社員優惠及點數
A.

目前，合作社採用Jooshop購物商城，為社員提供更全面、方便的購物體驗！
三個步驟，登錄您的帳戶為Jooshop社員，以便累積點數，後續有精彩活動。敬請期待！
Step 1:於Jooshop註冊為「會員」
點選上方「選購前，請先填寫線上購物會員資料」處，註冊成為會員

Step 2:填寫「社員登錄」表單

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScQjP0dvhvvj2VMCvCx5BF4-ge6zitPsyCohwiyVg_2umzWGA/viewform?usp=sf_link

Step 3:合作社後台登錄Jooshop
此步驟為人工作業，將於5個工作天內完成。會員登錄如需更多支援，請洽coop4s.hsinchu@gmail.com

 
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Q 【必讀注意事項】請忽略「收件人資料」中的「收件地址」欄位
A.
結帳付款前，請完成「填寫付款資訊」，並忽略「收件人資料」中的「收件地址」欄位（隨意填寫即可）。
目前常態性小農產品販售未開放宅配服務，僅開放至十里方圓合作社取物站點領貨。
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Q 【取貨流程】訂購下單後，什麼時候可以收到產品呢？
A.
  • 您送出此次訂單之後，您將收到此次「訂單確認通知」，同時合作社將集中其他訂購者的訂購需求數量，將您的商品需求彙整給供應商（小農）。如果供應商著手備貨，或取物站有現貨，合作社將寄送「（小農）出貨通知」。待貨到取物站，請您再收到「客服留言：取貨通知」之後，再到清華水木取物站取貨、付款。
  • 如有缺貨情形或無法準時送達，造成無法及時取貨等事項，會以電子郵件通知您。

【貨態流程】訂單確認通知＞＞出貨通知＞＞客服留言通知取貨＞＞取貨

※實際出貨時間仍將依訂單量調節，如有延後多天的狀況，將公告於該選購頁最新消息中。
※完成下單後，煩請留意E-mail。
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Q 如何取貨？
A.
目前除了當季共同購買活動之特殊需求外，常態性小農產品販售未開放宅配服務，請於收到取貨通知後，至十里方圓合作社取物站點領貨。



（若未來十里方圓開通物流服務，您將可選擇全家、萊爾富、OK超商取貨，商品將配送至您所指定的門市，到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。※因超商取貨有材積限制，下單時若發現超過材積限制時，建議您選擇宅配，若仍需以超商取貨，則需分批下單（如有運費產生請恕無法合併計算）。如系統材積計算誤差，仍有超材情況發生，客服人員將另行通知。）
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Q 目前提供哪些付款方式？
A.
我們目前提供線上金流方式，或親至取物站點付款。
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Q 如何更改訂購內容或取消訂單？
A.
修改訂單
訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，您可由「會員登入」登入帳號，取消訂單後再重新下單。

取消訂單
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號，自行取消訂單， 由「會員登入」登入帳號 ＞ 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」，該筆訂單即完成取消訂單。

※ 若訂單商品已完成配送作業，請恕無法為您取消訂單。
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Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦？
A.
若您逾期未取貨時，商品將會退回原供應商，訂單將自動取消，無法重新配送，如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。

提醒您，若您未於通知期限內至指定地點取貨，貨到付款未取／拒收件達 2 次以上，未來您將無法使用取貨付款服務，僅開放線上付款方式結帳。

請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源。
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Q 如何辦理退換貨？
A.
線上退貨申請流程如下：
  1. 至「會員中心」的「訂單查詢」，點擊「訂單編號」進入到訂單詳細內容頁。
  2. 於訂單詳細內容頁內點擊「我要聯絡」。
  3. 於問題分類選擇「退貨與退款」，並點擊「確認送出」後，即完成線上退貨申請。
  4. 完成線上退貨申請後，將會主動與您聯繫收取退貨事宜。
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