購物需知
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我們的聯絡方式及公司資訊？ | ||
| Q | 目前提供哪些付款方式？ | ||
| Q | 運費如何計算? | ||
| Q | 配送方式有哪些? | ||
| Q | 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？ | ||
| Q | 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？ | ||
| Q | 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦？ | ||
| Q | 如何使用ATM轉帳付款? | ||
| Q | 訂單狀態說明? | ||
| Q | 如何辦理退貨？ | ||
| Q | 收到商品 更換顏色? | ||
| Q | 離島有配送嗎？怎麼購買？ | ||
| Q | 一定要加入會員才可購買嗎? |
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| Q | 我們的聯絡方式？ |
| A. |
攸妮可精品店 (鑽品御選) |
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| Q | 目前提供哪些付款方式？ |
| A. |
我們目前提供 ATM虛擬帳號轉帳、刷卡→二種付款方式
如無法使用網路轉帳，需以臨櫃方式繳納匯款資料如下： 銀行代碼：807永豐商業銀行 分行代號：021台北分行 帳號: 共計14碼虛擬帳號(開頭為999225) 戶名: 其他應付款-代收-網路收款(-為小寫減號) |
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| Q | 運費如何計算? |
| A. |
只要您在本站購買1200元(包含)以上，即可享有免運費優惠
1. 全速配/郵局/便利帶 ➡ 90元 2. 冷藏/冷凍宅配 ➡ 210元 |
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| Q | 配送方式有哪些? |
| A. |
目前網站上 配送方式：
全速配/郵局/便利帶 |
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| Q | 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？ |
| A. |
▶ 修改訂單：
訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，您可由「會員登入」登入帳號，取消訂單後再重新下單。 ▶ 取消訂單： 訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號，自行取消訂單， 由「會員登入」登入帳號 ＞ 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」，該筆訂單即完成取消訂單。 ※ 訂單取消後即無法復原。 ※ 若訂單商品已進入包裝作業，請恕無法為您取消訂單。 ※ 提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主！ ▶ 聯絡客服 如無法得到解決，請直接與客服做聯絡。 我們的官方 Line IDds-shop.com |
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| Q | 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？ |
| A. |
全速配/郵局/便利帶：當天下單(隔日起計算)，3~5個工作天(不含例假日)。
實際出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後出貨。 但請務必注意：週六、日及國定假日不出貨，超過每日截止時間的訂單要多等一天。 ※若出貨量增加，出貨時間，請依據公告說明為準！ |
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| Q | 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦？ |
| A. |
若 司機三次配送時無人在家，商品將會退回本公司，如您仍需要該商品，請聯絡客服並補足再次運送費用90元，我們將特別為您安排重新出貨。
請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。 |
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| Q | 如何使用ATM轉帳付款? |
| A. |
結帳時選擇ATM轉帳後，系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號，使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。 請於3日內完成轉帳付款，若未於3日內轉帳， 此轉帳號碼將會失效，訂單亦會被取消。 |
| Q | 訂單狀態說明? |
| A. |
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| Q | 如何辦理退貨(不含食品)？ |
| A. |
為加速退換貨流程，本網站不提供換貨，只提供退貨。
由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止，為七日鑑賞期限。 簽收取件後如有不適合的產品，請於七日鑑賞期內於線上完成退貨申請。 退貨時商品必須是全新且完整包裝狀態。 ▶ 線上退貨申請流程如下： 1. 請先聯絡客服後再辦理退貨申請 2. 至「會員專區」的「訂單查詢」，點擊「訂單編號」進入到訂單詳細內容頁點擊「我要退貨」「確認送出」 3. 最後步驟會來到「填寫退款帳號」，如未到這步驟代表填寫順序有誤 ▶ 退款： 1. 一旦完成所有的退貨手續，我們也確實收到您退回的所有商品，且商品是完整無損的狀態，將於15天內將款項退到您的帳戶。 2. 若您提供之匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。 ▶ 退貨貼心小提醒： 1. 根據消費者保護法之規定，您享有商品七天鑑賞期的權益(由您收到貨的次日起起算, 含國定例假日)，鑑賞期非試用期，商品本身需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退換貨。 2. 若商品已開封，恕無法辦理退換貨手續。超過七天亦不接受退貨(包含貨品如有短少，亦無法為您補寄)。下過水等同使用過了，無法更換。 3. 不接受部分退貨，欲退貨訂單中任一商品本身一經開封，恕無法辦理退貨，退貨商品必須保持完整性，將所有商品、贈品、附件、包裝、隨附文件或資料、實體發票、出貨單一併退回，以確保您的退貨的權益。 4. 若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等妥善包裝並完整寄回，需請您自費郵資補件。 5. 若原訂單達免運優惠，退貨後訂單金額未達免運門檻，需扣除原運費。 6. 當收到您的退貨商品後，會再重新開立一份發票，發票寄回需扣除掛號郵資 。 7. 當您填妥 退貨申請，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。 ▶ 鑑賞期說明： 一般商品：收到商品皆享有七天審閱期，但審閱期並非試用期！！若於鑑賞期內欲辦理退貨，退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝，並於收到商品三個工作天後，七天審閱期內，自行透過"網頁申請"退貨需求！ 特別注意：若超過七天審閱期後，我要退貨選項會關閉，即無法再做退貨申請。 食品類：依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。故生鮮商品：若有拒收、退件，將於退貨退款時扣除原訂單付款金額之180元物流費。（法規類別＞行政＞院本部＞消費者保護目＞條文連結：http://law.moj.gov.tw/） 收到商品，發現商品尺寸、品項、顏色不符需求，很抱歉，無法以換貨方式更換，請您辦理退貨，重新下單，換貨僅提供商品瑕疵情況，請廠商協助處理。 各類商品退換貨規定因部分商品有特殊限制，將於各商品頁說明，請您務必特別留意。 |
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| Q | 收到商品想更換顏色? |
| A. |
商品收到後想更換其它顏色或商品，需保持商品完整性，非瑕疵問題更換商品皆需支付來回件郵資共１８０元。
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| Q | 離島有配送嗎？怎麼購買？ |
| A. |
如配送地區為離島(運費另計)，下單後請不要轉帳先與客服聯繫(官方line ID:ds-shop.com)。
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| Q | 一定要加入會員才可購買嗎? |
| A. |
首次購物，請先加入會員，再開始購物，並可享有多項會員服務哦！
填寫完整資料並且加入會員即可；凡加入即成為永久會員。 如已成為本網站會員，於結帳時登入會員即可。 ▶ 購物流程： 選購欲購買的商品 ＞ 加入購物車 ＞ 登入會員（加入會員） ＞ 選擇結帳方式 ＞ 訂單成立 ＞ 出貨通知 ＞ 到貨 |
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